Présentation de l'entreprise
Maison Brequeville est une enseigne lyonnaise historique spécialisée en orthopédie, lingerie médicale et fine, et dispositifs personnalisés. Depuis plus de 100 ans, l'entreprise accompagne ses clients dans des besoins de santé et de confort qui nécessitent expertise technique et approche personnalisée.
Malgré un savoir-faire reconnu et une légitimité médicale indiscutable, Maison Brequeville souffrait d'une image vieillissante et d'une présence digitale inexistante, limitant sa capacité à toucher de nouveaux profils de clients et à rassurer avant la prise de contact.
Problématiques
Le principal frein commercial de Maison Brequeville ne résidait pas dans son expertise, mais dans la perception anxiogène de son univers et l'absence de dispositif digital structuré.
Obstacles identifiés :
- Image traditionnelle perçue comme désuète, freinant l'attraction de profils plus jeunes ou actifs.
- Absence de site web capable de structurer l'offre et de clarifier les parcours patients/clients.
- Difficulté à communiquer sur des sujets médicalement techniques sans générer confusion ou réticence.
- Aucun outil digital permettant de faciliter la prise de contact ou de qualifier les demandes entrantes.
Cette situation limitait directement le potentiel d'acquisition et de conversion de l'entreprise, incapable de transformer son expertise en crédibilité digitale exploitable.
Objectifs
L'intervention de Belion visait à transformer Maison Brequeville en une marque accessible et crédible sur le digital, capable d'attirer, rassurer et convertir.
Objectifs stratégiques :
- Moderniser l'image pour renforcer la confiance et élargir l'audience cible.
- Structurer l'offre de manière claire pour faciliter la compréhension des services proposés.
- Réduire les freins psychologiques liés à la technicité médicale et à l'anxiété du visiteur.
- Créer un dispositif digital exploitable comme outil commercial et de prise de contact qualifiée.
Stratégie
Belion a déployé une approche centrée sur la réduction des frictions cognitives et la transformation de l'expertise technique en argument de réassurance.
Nouvelle identité visuelle stratégique : Construction d'un système visuel moderne qui maintient la légitimité médicale tout en réduisant la perception anxiogène. L'objectif : renforcer la confiance sans diluer le positionnement expert.
Site Webflow orienté conversion : Développement d'une architecture informationnelle pensée pour accompagner le visiteur du doute à la prise de décision. Structuration des services en parcours clairs, avec clarification du vocabulaire technique et mise en avant de bénéfices concrets plutôt que de caractéristiques produit.
Clarification du discours commercial : Refonte complète de la communication pour rendre accessible un univers perçu comme hermétique. Chaque page répond à une intention spécifique et facilite la navigation vers les points de contact.
Optimisation des parcours de conversion : Intégration de points de contact stratégiques pour encourager les prises de rendez-vous et les demandes d'information, avec un parcours utilisateur pensé pour réduire les hésitations.
Résultats
La refonte stratégique a transformé Maison Brequeville en une marque digitalement crédible, capable d'exploiter son site comme véritable levier commercial.
Impacts mesurés :
- Amélioration significative de la perception de marque auprès de profils plus jeunes et actifs.
- Réduction des freins psychologiques grâce à une communication claire et rassurante.
- Structuration de l'offre facilitant la compréhension des services et la prise de décision.
- Dispositif digital exploitable par les équipes comme support de conversion et d'acquisition qualifiée.
Maison Brequeville dispose désormais d'une plateforme digitale stratégique qui transforme son expertise centenaire en avantage concurrentiel moderne, renforçant sa crédibilité et facilitant l'accès à son offre.
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